miércoles, 27 de febrero de 2008

Canales de Distribución.

Dado las características del negocio el canal de distribución está dado de una manera directa entre el oferente del servicio y el cliente. Dándose la distribución de una manera exclusiva por tratarse de un servicio en el cual se da una relación estrecha entre empresa-cliente.

Promoción y Publicidad.

La publicidad sirve para despertar en los consumidores el interés por los servicios, para que la población conozca la nueva empresa, y pueda tomar la mejor decisión a la ahora de escoger los servicios.

De esta manera la “Funeraria Betania” manejará su publicidad a través de los medios de comunicación como radio, prensa escrita y televisión.

A demás la Funeraria Betania contará con su blog en el Internet que permitirán publicitarse las 24 horas del día.

Fijar el Precio en Función del Valor Recibido.

Es esencial relacionar con claridad el precio que pagan los clientes con el valor que reciben. El valor son las ventajas que recibe el cliente por las cargas que soporta. La estrategia de determinación del precio de los servicios estará basada en la satisfacción, que consiste en reducir la incertidumbre del cliente. Una forma de hacerlo es garantizando el servicio, que cumpla las expectativas del cliente.

Identificar el Servicio.


La identificación del servicio es, en cierto modo, otra manera de tangibilizar el mismo mediante su asociación a marcas y símbolos que dejen una representación mental en las personas.

Tangibilizar el Servicio.

Para superar el principal problema de la falta de percepción sensorial del servicio, debe tratarse de desarrollar una presentación tangible del mismo; es decir, un soporte físico que lo haga visible y palpable, que se identifique con el servicio aunque propiamente no lo sea. Si el propio servicio no puede tener un soporte físico con el cual se lo identifique, se le puede asociar algún objeto tangible que sea fácil de percibir por el usuario y sea representativo de la calidad del mismo o de los beneficios que reporta.


Estrategias de Marketing.

La comercialización de los servicios es, en general más difícil que la de los bienes, principalmente debido a los problemas de su intangibilidad. A pesar de estas dificultades el marketing de servicio presenta una importante ventaja: la relación directa y personal entre el que presta el servicio y el usuario del mismo, que permite tener un conocimiento mejor e inmediato de las necesidades del cliente y satisfacerlas del modo más efectivo.

En consecuencia, la estrategia de marketing de los servicios debe fundamentalmente tratar de superar las dificultades que supone la intangibilidad de los mismos y apoyarse en las ventajas de la relación personal y directa. Así mismo, debe explotar las ventajas y superar los inconvenientes que puede suponer sus restantes características diferenciales con la comercialización de productos tangibles.


Posicionamiento en el Mercado.

El segmento básico del servicio a satisfacer está dado por la población económicamente activa de la ciudad de Loja, en la cual nos posicionaremos en la mente de ellos como la empresa de servicios fúnebres que brinda realce y elegancia a sus servicios exequiales sin descuidar todos los trámites que encierran a este momento.

El cliente buscará los servicios de la empresa, por ser una organización que romperá esquemas tradicionales a los que la empresa actual esta acostumbrado a brindar. La empresa se diferenciará ante las demás existentes, por brindar servicios de élite, y una atención esmerada por personalizar los servicios.